온라인 반품 (1) 썸네일형 리스트형 왜 우리는 물건을 돌려보내는가? 반품 현상을 파고든 1주일 실험과 충격적 확인 오늘도 택배 박스가 도착하는 알림을 보며 문득 궁금해졌다. 왜 나는 물건을 꼼꼼히 들여다보기보다, 마음에 들지 않으면 바로 돌려보내는 편이 더 편하다고 느끼는 걸까. 예전엔 물건이 마음에 들면 바로 결제했고, 망설임이 있어도 결국 구매로 이어졌다. 그런데 온라인 쇼핑의 속도와 편리함이 일상이 되면서 반품도 하나의 습관으로 자리 잡아 가는 걸 체감했다. 이 글은 나의 일주일 간의 작은 실험과 함께, 반품 현상이 왜 생겨났고 우리 사회에 어떤 그림을 그리는지, 나의 경험으로 풀어 본 이야기다. 이 글이 당신의 쇼핑 습관을 되돌아보는 작은 창이 되었으면 한다.온라인 반품이 만들어낸 사회학의 그림온라인 쇼핑의 큰 변화는 시작과 끝이 서로 닿아 있지 않다는 점이다. 무료 반품과 간편 결제, 배송 추적의 명료함은 .. 이전 1 다음